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Accueillir du public, c’est aussi anticiper les risques

Vous êtes coiffeur, praticien bien-être, graphiste en bureau partagé ou encore photographe avec un studio ? Si vous recevez vos clients dans un local professionnel, vous êtes responsable de leur sécurité pendant toute la durée de leur présence. Et en cas de chute ou d’accident, qui paie ? La Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) entre alors en jeu.

RC Pro : une couverture indispensable pour les professionnels

La RC Pro est l’assurance qui couvre les dommages que vous pouvez causer à des tiers dans le cadre de votre activité professionnelle. Cela inclut les dommages corporels, matériels ou immatériels causés accidentellement à un client, un fournisseur ou toute autre personne.

En clair : si un incident survient alors qu’un client est dans vos locaux, votre RC Pro peut prendre en charge les frais liés à l’accident (hospitalisation, arrêt de travail, préjudice moral, etc.).

Que se passe-t-il si un client chute dans votre local ?

C’est un cas plus fréquent qu’on ne l’imagine. Voici un exemple concret :

Une cliente entre dans votre institut de beauté. Le sol vient d’être nettoyé mais aucun panneau ne signale qu’il est glissant. Elle glisse, tombe, et se fracture le poignet.

Dans ce cas, vous pouvez être tenu responsable en tant que professionnel, et la cliente peut demander une indemnisation. C’est là qu’intervient votre RC Pro, qui prendra en charge les conséquences financières liées à l’accident, si votre responsabilité est engagée.

Accueillir du public, c’est aussi anticiper les risques

La RC Pro couvre notamment les situations suivantes :

  • Chute d’un client dans vos locaux (sol glissant, marche non signalée, tapis mal positionné…)
  • Blessure causée par du matériel défectueux (chute d’un projecteur ou d’un miroir mal fixé)
  • Brûlure accidentelle (ex. : sèche-cheveux défectueux, produit cosmétique mal rincé)
  • Blessure lors d’un soin ou d’une prestation
  • Dommages à un bien personnel du client (ex. : téléphone endommagé dans votre local)

Chaque contrat définit précisément ses garanties : d’où l’importance de bien choisir une assurance adaptée à votre métier et à vos conditions d’exercice.

Quelles démarches en cas d’accident client ?

Si un accident survient, voici les étapes à suivre :

  1. Sécurisez la personne et apportez-lui les premiers soins si besoin.
  2. Prenez des photos ou des éléments de preuve (ex. : sol humide, absence de signalisation).
  3. Notez les témoignages éventuels.
  4. Déclarez rapidement le sinistre à votre assureur, en général sous 5 jours ouvrés.
  5. Joignez une description complète des faits, ainsi que les coordonnées du client blessé.

L’assureur pourra missionner un expert pour déterminer les responsabilités et chiffrer l’indemnisation.

Quels métiers sont concernés ?

La chute d’un client peut concerner une multitude de professions, notamment celles qui accueillent du public dans un local :

  • Coiffeurs, esthéticiennes, salons de beauté
  • Graphistes ou consultants en bureau partagé
  • Photographes avec studio
  • Praticiens bien-être (sophrologues, réflexologues…)
  • Formateurs, thérapeutes, coachs
  • Artisans ou commerçants exerçant dans un local ou atelier ouvert

Que vous exerciez dans un local professionnel, un coworking ou même à domicile, vous pouvez être responsable en cas d’incident.

La RC Pro est-elle obligatoire ?

La RC Pro n’est pas toujours obligatoire, sauf dans certains secteurs réglementés (santé, droit, bâtiment…). Toutefois, pour les métiers recevant du public, elle est fortement recommandée.

D’ailleurs, de plus en plus de clients ou partenaires demandent une attestation de RC Pro avant toute collaboration. En cas de litige, ne pas être assuré peut coûter cher, surtout si le client se retourne contre vous.

Ce que Simplis propose aux indépendants

Chez Simplis, nous avons développé une RC Pro 100 % digitale, spécialement conçue pour les auto-entrepreneurs, freelances et indépendants.

Ce que vous y gagnez :

  • Une attestation immédiate, à remettre à vos clients
  • Des garanties adaptées à votre activité
  • Une prise en charge rapide en cas de sinistre
  • Des tarifs justes, dès 9,99 € / mois pour les auto-entrepreneurs
  • Un accompagnement personnalisé, en cas de déclaration

Un contrat pensé pour protéger votre activité, sans superflu ni mauvaise surprise.

En résumé : prévenir les risques, c’est aussi s’assurer

Accueillir vos clients dans un local vous engage. Une simple chute peut avoir des conséquences importantes, sur leur santé comme sur vos finances.

Avec une RC Pro adaptée, vous travaillez en toute sérénité, en sachant que vous êtes protégé en cas de coup dur.

Vous recevez du public ? Vérifiez votre couverture actuelle, et comparez avec l’offre Simplis pour une protection simple, claire, et efficace.